Qui sommes nous?

Synerlab est un acteur Européen de l’industrie pharmaceutique spécialisé dans le développement, la fabrication et le conditionnement de médicaments et de dispositifs médicaux pour des laboratoires pharmaceutiques implantés mondialement.

Né en Alsace, le Groupe est reconnu pour ses valeurs humaines, entrepreneuriales, collaboratives et son excellence opérationnelle déployé par la méthode de management Hoshin Kanri adoptée par ses 1300 salariés.

Composé de 5 sites industriels et d’un site de développement, le Groupe a des perspectives de croissance ambitieuses ancrées sur la maîtrise de technologies ou de processus rares et cultive l’innovation et la culture d’une start-up.

Nous partageons tous un même but: contribuer avec passion à améliorer la santé de patients partout dans le monde!

Cette offre est celle que vous attendiez…

Vous cherchez un job  qui a du sens, dans un environnement en forte transformation?  Vous aimez voir l’impact de vos actions sur un collectif de salariés? Vous ne confondez pas humilité avec l’absence d’ambition? Vous connaissez la valeur du travail fait avec passion et dans un souci de qualité? Alors préparez-vous :

• Les Laboratoires SOPHARTEX et leurs 300 salariés à Dreux (28), reconnus pour leur savoir-faire dans la production  de formes sèches (poudres, gélules, comprimés et dragées) dans des conditionnements porteurs tels que sachets et les sticks recherchent un.e Chargé de service clients pour un poste en CDI !

Poste compatible RQTH.

• Quelles seront vos missions ?

Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Service Clients vous avez en charge la gestion d’une partie du porte feuille clients.

Plus précisément :

Piloter la gestion opérationnelle du portefeuille de commandes des clients dont vous avez la responsabilité :

en collaboration avec le responsable planning, communiquer aux clients les délais des commandes

en collaboration avec le responsable approvisionnement, suivre les approvisionnements des matières clients

suivre au quotidien la réalisation des différentes étapes de production et de contrôle qualité. En cas d’écart par rapport au planning, mettre en œuvre tous les moyens pour limiter l’impact client.

Etre l’interlocuteur privilégié du client pour traiter toutes ses demandes

Mener une démarche d’amélioration continue avec nos clients : au travers d’une analyse hebdomadaire de l’OTD (On Time Delivery), identifier les causes de retard, définir des plans d’actions avec les autres acteurs du site et présenter au client son plan et le suivi de sa réalisation.

Assurer une communication fluide et constructive avec nos clients : en cas de risque de retard, informer pro activement les clients, évaluer avec eux l’impact et mettre à jour le carnet de commandes.

Piloter la mise à jour des nomenclatures : assurer le suivi et l’intégration des changements de nomenclatures à la demande du client pour les articles de conditionnement ou les matières

Au delà de ces missions nous accordons attention particulière pour l’ensemble de nos équipes aux missions suivantes :

– Etre support de l’amélioration continue au sein de son service

– Participer à la politique HSE

– Participer à la politique qualité

• Possédez-vous les précieuses qualités requises ?
• Les Bonnes Pratiques de Fabrication, ça vous parle ?

Vous possédez un diplôme Bac+3 à Bac+5 en Service clients / Relations clients.
Vous maitrisez la langue anglaise.

Poste compatible RQTH

Poste ouvert aux profils juniors et seniors.

Rémunération : 35k€ fixe annuel

Vous vous retrouvez à 200 % dans le profil ci-dessus ? La team Synerlab n’attend que vous !

Statut à distance : Temporairement à distance

Salaire annuel : 35 000€